AI智能時代，客服機器人如何賦能？
隨著AI智能時代的到來也得到了進一步的發展，人們生活方式從社交媒體、移動通信、大數據都有了巨大變化。 現有的智能客服系統可以使用AI智能技術，創造新一代的智能在線客服，為企業提供更好的服務。 智能客服系統可幫助企業在各種場合接待、管理和維護客戶，從而迅速提高客戶滿意度和營銷效果。
1、全渠道配置：PC端、移動端、APP、個人微信、公眾號、微信小程序、微博等，并且國脈愛特后臺有統一的會對話窗口。
2、跟蹤客戶：跨渠道跟蹤客源，客戶來源清晰，跨平臺關聯對話，實現良好的整體營銷效果。
3、AI客服：90%以上的日常問題可由國脈愛特在線客服機器人解決，還能輔助人工客服的工作，機器人可不斷地進行自主學習，該系統支持批量導入/導出文檔，幫助機器人豐富知識庫，便于機器人對知識點的互通。
4、CRM管理：國脈愛特客服軟件有CRM功能，可實現與企業CRM無縫對接，重要的客戶信息不會丟失；支持自制功能模塊，方便更好的管理客戶資料，保證客戶需求的個性化，使企業的產品和服務往正確的方向發展。
5、對話分配智能化：多種對話分配方式，提高客服的服務速度。
6、工單智能化：國脈愛特改善企業工作流程，使各部門有序的連接起來，幫助管理者實時了解客戶的動態變化，為領導的重要決策提供研究數據，避開不利因素。智能在線客服軟件可以提高效率、降低人力成本、并有效幫助企業創造更好的經濟效益。
國脈愛特是專業網易七魚服務供應商和電子郵件信息安全專業服務商，致力于樹立企業和企業在互聯世界中信息傳遞的信心，橫跨幾乎每個產業，為各種規模的公司安全部門提供電子郵件相關IT外包服務。該公司提供的全方位解決方案和全程郵件守護服務能夠加強企業用戶使用電子郵件的安全性、可用性，防范遵從性和性能等方面的風險，從而幫助客戶保護基礎構架、信息和交互。
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