有沒有好用的客服聊天軟件推薦的？
今天為大家推薦一款客服聊天軟件，可以讓用戶在遇到困難的時候及時咨詢客服，無論什么問題都能及時通過國脈愛特客服聊天軟件獲得解答。小伙伴們一起來看看吧~
1、客戶滿意度評價：訪客不僅可以在會話結束后對人工客服的工作進行滿意度評價，而且可以在評價時選 擇相應的評價標簽。
2、溝通方式多樣：除了純文字，客服還可以通過表情、圖片、超鏈接等多種方式回答問題，讓 用戶和客服之間的溝通不再單一。
3、智能客服機器人：客服可對一些特定的場景，例如客服不在線、超時無響應、不在線等場景，進行一些 自動應答的偏好設置。
4、主動邀請會話：客服可以給已集成組件的用戶主動發起會話邀請，主動拉近用戶距離，并進一步促 進了訂單的轉化。
5、快捷回復：會話區可以添加常用語，快捷回復?？头梢蕴砑咏y一的常用語，提高客服和溝通效 率和話術的規范。
6、聊天消息同步：客服和用戶建立新的會話后，可看到用戶曾經和其他客服或機器人客服的聊天記錄， 幫助客服更好地定位用戶問題，減少信息斷層。
7、會話記錄：管理員可以通過不同條件自定義查詢人工客服或機器人客服的接待情況，查看完整會 話記錄。據此，企業可以更好地進行服務質量監控。
8、用戶身份畫像客服在接待用戶時可看到用戶的基礎信息，包括昵稱、聯系方式、公司信息等。若企 業有需要，也可以把自己企業的 CRM 系統、訂單等信息對接至國脈愛特客服系統。
9、用戶瀏覽軌跡：客服在接待用戶時可查看用戶在各個頁面的訪問軌跡，從而更好地了解到用戶的真實 需求，減少溝通成本同時促進訂單轉化提升。
國脈愛特是專業網易七魚服務供應商和電子郵件信息安全專業服務商，致力于樹立企業和企業在互聯世界中信息傳遞的信心，橫跨幾乎每個產業，為各種規模的公司安全部門提供電子郵件相關IT外包服務。該公司提供的全方位解決方案和全程郵件守護服務能夠加強企業用戶使用電子郵件的安全性、可用性，防范遵從性和性能等方面的風險，從而幫助客戶保護基礎構架、信息和交互。
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