公眾號智能客服軟件有哪些功能？
伴隨著微信的普及程度提高，微信衍生出來的微信公眾號也成為了許多人生活中不可缺少的一部分，于是許多企業選擇開通微信公眾平臺，這樣企業能開拓更多與外界溝通交流的渠道，同時還能為企業產品的推廣增添動力。
客戶也可以通過公眾號了解品牌服務，通過聊天窗口與品牌進行互動，甚至產生消費。如何更快捷地與客戶進行溝通、智能化的服務客戶成為了關鍵。
雖然微信公眾號上自帶客服消息能力，但是公眾號后臺沒有消息提醒，需要在電腦面前守著刷新才能看到，當粉絲會話超過48小時，客服就不能與用戶發消息了。這樣僅靠微信自帶的聊天系統是無法滿足客服接待的需求，于是越來越多的公眾號開始尋求可以接入到客服系統。
官方公眾號客服系統，存在一些無法解決的痛點（只能在電腦回復，無消息提醒……），那有沒有好用的公號客服系統？可以將認證的公眾號號通過國脈愛特系統授權接入后，可以實現即時溝通、自動撩粉、多客服同時在線、粉絲來源識別、標簽分組管理、無限群發等功能，下面簡單介紹一下這些功能。
1、即時溝通
消息實時提現（PC聲音+彈窗，微信消息提醒），點擊即可進入對話！
2、自動加粉
利用客服消息48小時內群發，比如推送新人福利，低價引流產品，保持粉絲活躍度。
3、多客服同時在線
設置好匹配規則后，粉絲自動分配給客服,讓每一名粉絲都有專屬客服。
4、粉絲來源識別
無法知道粉絲具體來源？可以利用服務號的渠道二維碼功能，掃碼自動打標簽，這樣來源一目了然?？梢栽谕斗磐茝V的時候檢測每個渠道的引流效果。
5、標簽分組管理
設置標簽對用戶進行分組，區分不同類型的用戶，以實現精準營銷。
6、無限群發
比如客服消息群發，模板消息群發，延時群發等，不占用公號每月的推送次數。
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