呼叫中心如何組建專業的銷售團隊？
擁有一支高效的電話銷售隊伍是決定電話銷售成功與否的一個重要因素，因為銷售是由電話營銷員完成的，與客戶的關系是由他們來維持的，信任關系是由他們來建立的，很多客戶都是通過電話營銷員形成對企業的第一印象的。
呼叫中心系統支持包括電話系統、客戶跟蹤銷售管理軟件等。如果是在呼叫中心進行電話銷售，那么電話系統相對來講并不會成為障礙，但對于那些剛剛從事電話營銷和銷售的公司來說，可能會造成電話不通、撥不出等等情況，一個合適的銷售管理軟件可以提高銷售效率，同時也便于管理層管理和分析客戶，制定合適的電話銷售策略。如果企業已經實施了客戶關系管理CRM系統，那么這部分也不會成為太大的問題。
好的銷售團隊需要各種媒介的支持，這些支持包括廣告、信件直郵等，這屬于市場活動。市場活動的價值在于創造有明確需求的客戶，或者吸引有明確需求的客戶，市場活動做得好，企業業績就會提升。當市場活動做得好時，如果客戶之前已經從某些途徑知道企業產品，那電話營銷員做起工作來就容易多了。所以說，電話銷售不是孤立的，需要市場活動的積極支持與配合雖然電話銷售從某種意義上說也是在進行市場活動。
電話銷售在很多情況下需要各個部門的配合與支持，尤其是在那些復雜銷售中，電話營銷員需要和外部銷售代表、售前工程師等多人協調工作，如果這個流程不明確的話，會造成職責界定不清楚，有時候會給客戶一種混亂的感覺。所以，一定要有一個明確的電話銷售流程，規范不同部門與人員的職責。同時，加強各個部門之間的溝通。
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