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電話: 18911743181
中繼線總機: 010-86467779-9811
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網易七魚在線客服系統，智能智能，人機協作，無縫拼接，適合新零售一站式連接，大大提高了勞動效率。
1.智能機器人獨自娛樂。
智能機器人處理85%以上的簡單難題，遇到無法解答的常見問題自動切換到人工服務，大大降低了人工成本。在機器人客服24小時線上，客戶可以隨時隨地查詢信息，無需等待，響應0延遲時間。
2.人類和智能機器人之間的無縫拼接和轉換。
基本問題智能機器人待客，復雜問題全自動手動；85%+的問題被智能機器人覆蓋，剩下20%的復雜問題只能靠人力來解答。
3.全新零售一站式連接。
將手機APP、桌面上的網站、新浪微博、QQ、手機微信、微信小程序等不同方式的客戶查詢連接到同一個系統軟件，進行統一響應和管理方式。
4.當然，生動的媒體工具和傳播方式。
語音輸入+視頻語音響應的全語音交互。適用于文字、視頻、照片、小表情、文檔等各種交流方式。
5.主動營銷推廣。
標準獨立設備，智能系統軟件判別，滿足要求時主動對話，把握每一個潛在用戶。在線客服可以立即查詢當前在線客戶狀態，主動出擊，進行對話。
6.多層次統計信息。
實時監控系統，掌握現狀，及時處理異常問題。線上客服形式，掌握服務水平和管理方法，線上客服精英團隊。業務流程表，分析客戶的個人行為和業務流程狀態，并具體指導管理決策。
7.在線客服質量檢查。
自行確定抽樣檢驗方法和質量檢驗模板，考慮人性化的質量檢驗要求。讓在線客服質量得到全方位和系統軟件的控制。
8.記錄和分析客戶行為信息。
在整個客戶服務過程中，從幾個層面記錄和標記客戶行為信息；對系統記錄的行為信息進行實時數據分析系統，為在線客戶服務和運營提供管理決策幫助。
9.工單系統。
短信、郵件提示，立即掌握訂單狀態；問題等級分類，優先解決關鍵問題；一鍵式關系對話記錄，清晰把握客戶問題。
10.智能收集客戶信息的客戶關系管理系統軟件。
在整個通話過程中，手機號碼、電子郵件地址等客戶信息會自動保存到系統軟件中。適合連接公司的CRM系統軟件，展現更全面的客戶信息。
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